Возврат возможен в течение 7 дней, если покупка была сделана
в интернет-магазине (в соответствии с пунктом 21 постановления правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом») и в течение 14 дней,
если Вы приобрели товар в розничных магазинах PALITRALOVE.


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.


Как оформить возврат или обмен?

1. Заполнить электронную форму на возврат товара
2. Написать нам в WhatsApp
3. Обратиться в ближайший офис Почты России для отправки товара на адрес распределительного центра. При отправке Почтой России потребуется приобрести упаковочный пакет.
4. После поступления посылки офиса PALITRALOVE нашими сотрудниками будет произведена проверка товарного вида изделий.

В какой срок осуществляется возврат денежных средств?

Денежные средства будут перечислены на банковский счет с которого была осуществлена оплата, либо в случае оплаты заказа наличными курьеру, денежные средства будут перечислены на банковский счет указанный в заявлении на возврат.
Срок обработки и одобрения возврата 1-3 календарных дня после получения посылки офисом.

После обработки возврата, денежные средства будут перечислены на банковский счет карты, с которой производилась оплата.
Возврат денежных средств будет зачислен на Ваш счет в срок от 1 до 14 дней, в зависимости от банка.

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30 календарных дней.


​Возврат товара по акции
Возврат товаров, купленных в период акции, осуществляется в соотвествии с действующим законодательством РФ.
Вы не можете вернуть только часть товаров, приобретенных по акции "Товар в подарок".
В случае возврата товара, приобретенного в рамках данной акции, вы отказываетесь от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях акции. Возвращаются все товары, приобретённые в рамках акции и указанные в чеке.


Напоминаем, что возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров:

• изделия швейные и трикотажные бельевые;
• изделия чулочно-носочные;
• ювелирные изделия.

[Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463]
Если у Вас возникли вопросы свяжитесь с нами по электронной почте palitralove@mail.ru, по телефону +7(999)800-47-28 или в WhatsApp.

*В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом, возврат возможен в течении 7 дней после
получения товара из интернет-магазина.

*Согласно п. 2 статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей».

** В случае оформления возврата через Почту России необходимо направить данные о посылке (номер отслеживания) на почту lovepalitra@gmail.com или в чат WhatsApp.